Le fossé fondamental

Pourquoi le Web agentique a besoin d'une infrastructure, pas seulement de capacités

par Sam Rogers
6 min de lecture
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En ce moment même, des agents IA parcourent des sites web partout sur internet. Pas un humain utilisant un assistant IA. Des agents autonomes, agissant pour le compte de personnes, décidant sur quoi cliquer, à quoi faire confiance, ce qu'il faut mémoriser et ce qu'il faut restituer aux humains qui les ont mandatés.

Et ils ne se contentent pas de lire. Ils négocient. Ils effectuent des transactions. Ils planifient. Ils examinent des contrats. Ils soumettent des tickets. À l'échelle et à la vitesse de l'IA. Le web agentique est déjà là. L'infrastructure qui le sous-tend ? Elle, en revanche, fait défaut.

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Les fondations qui n'existent pas encore

Nous avons bâti l'infrastructure du web à l'époque où le web se résumait à des pages. Nous l'avons adaptée au mobile quand le web est devenu applicatif. Nous n'avons pas encore posé les bases du web agentique.

Voici ce qui manque :

  • La communication entre services. Les sites web que les agents parcourent ne disposent d'aucun moyen normalisé pour communiquer leurs limites. Les API qui les alimentent ne possèdent aucune façon structurée de déclarer « voici ma limite de débit, voici comment reculer gracieusement ».
  • La provenance des compétences. Les compétences qu'exécutent les agents n'ont aucun moyen de prouver leur origine ni d'attester qu'elles n'ont pas été altérées.
  • Le transfert d'identifiants. Les identifiants que produisent les agents ont été conçus pour des machines ou pour des humains, jamais pour la transition entre les deux.
  • La coordination agent à agent. Quand un agent en rencontre un autre représentant une personne différente — ou même la même personne —, il n'existe aucun protocole. Ils entrent simplement en collision.
  • La responsabilité structurelle. Quand quelque chose tourne mal, il n'existe aucune trace structurée de ce qui s'est passé. Pas de piste d'audit. Pas de « qui était censé détecter cela ». La tâche a été accomplie ou non, et tout le monde reste dans l'incertitude.

Ce n'est pas un problème de capacité. Les agents sont déjà très performants. C'est un problème de fondations.

Ce que signifie l'ingénierie de la confiance agentique

Chez PAICE (People + AI Collaboration Effectiveness), nous appelons cette discipline l'ingénierie de la confiance agentique : concevoir les normes, les outils et les mesures qui rendent la collaboration People+AI structurellement fiable, plutôt qu'aspirationnellement fiable.

La différence entre ces deux mots est significative. « Aspirationnellement fiable » signifie que l'on espère que le système fonctionne. « Structurellement fiable » signifie que l'on peut démontrer pourquoi il fonctionne.

Nous avons construit les éléments de cette fondation. Dix projets à ce jour, chacun lancé parce que nous avons buté sur un manque, cherché d'autres acteurs qui le comblaient, ne trouvé personne, et cessé d'attendre. Le portefeuille comprend :

  • Des services capables de communiquer clairement leurs limites
  • Des compétences capables de prouver leur provenance
  • Des sites web auditables quant à leur compatibilité agentique, de la même façon que l'on audite leur utilisabilité humaine
  • Des compétences agentiques pour l'accessibilité humaine, permettant la conformité aux normes à la vitesse de l'IA
  • Des protocoles pair-à-pair pour que les agents se coordonnent sans orchestrateur central
  • Des formats d'identifiants qui survivent au transfert entre personnes, machines et monde physique
  • Un cadre de mesure indiquant à un conseil d'administration si ses équipes, son infrastructure et sa posture réglementaire sont réellement prêts à opérer à l'ère agentique
  • Les standards ouverts qui sous-tendent l'ensemble, publiés librement afin que personne n'ait à réinventer la roue

Pourquoi les fondations ne sont pas facultatives

Si vous déployez des agents aujourd'hui, ou si vous êtes prêt à admettre que des agents se présentent à votre infrastructure que vous les y ayez invités ou non, les fondations ne sont pas facultatives.

Sans elles, vous ne disposez d'aucune piste d'audit quand une transaction agentique échoue. Aucune chaîne de provenance quand une compétence se comporte de façon inattendue. Aucune dégradation gracieuse quand un service atteint ses limites. Aucun protocole de coordination quand des agents d'organisations différentes doivent interagir. Et aucun cadre de mesure pour vous indiquer si votre organisation est réellement prête à tout cela.

La fondation est la raison pour laquelle le bâtiment tient debout. C'est la raison pour laquelle l'entreprise reste en activité.

Explorer le portefeuille

Tout ce que nous avons construit se trouve sous un même toit sur paice.foundation. Ce domaine est le portefeuille actuel, et il sera le foyer des cadres dont votre organisation aura besoin à mesure que les agents deviendront une composante réelle de la façon dont le travail s'accomplit.

Chaque élément est librement consultable. La plupart est en open source. Tout cela existe parce que nous avons retroussé nos manches et l'avons construit, parce que c'est possible aujourd'hui.

Venez découvrir ce que nous avons déjà bâti. Utilisez-le. Construisez dessus. Dites-nous comment l'améliorer.

À l'ère agentique, la confiance doit être ingéniée, non présupposée. Et nous avons tous besoin que la confiance fonctionne au rythme du travail.

Vous souhaitez évaluer la maturité de votre équipe en matière de collaboration IA ? Découvrez PAICE pour les organisations ou réalisez une évaluation individuelle pour en avoir un aperçu concret.

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